Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent la vente d'abonnements au service Mia, édité par MaveilleIA SAS (voir Mentions légales), à tout client professionnel souscrivant depuis maveilleia.com pour les besoins de son activité. Elles complètent les CGU et priment sur celles-ci pour tout ce qui concerne le prix, le paiement, la durée et la résiliation.
2. Offres et tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page maveilleia.com/plans au moment de la souscription. À titre indicatif, au 20 juillet 2026 :
| Offre | Mensuel | Trimestriel/mois | Annuel/mois | Contenu principal |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | — | — | 1 marque, monitoring 4 IA, score de visibilité, sans concurrent |
| Solo | 79 € | 71 € (−10 %) | 63 € (−20 %) | 1 marque, 3 concurrents |
| Pro | 299 € | 249 € (−10 %) | 229 € (−20 %) | 3 marques, 3 concurrents/marque, 1 siège |
| Agency | 529 € | 479 € (−10 %) | 459 € (−20 %) | 5 marques, 5 concurrents/marque, 3 sièges, marque blanche |
Prix en euros TTC. Enterprise n'est plus vendu (offre retirée).
Options complémentaires (facturées en plus de l'abonnement) :
- Marque supplémentaire : 39 €/mois (plan Agency)
- Siège supplémentaire : 25 €/mois (plan Agency)
- Concurrent supplémentaire : 15 €/mois (plans Pro et Agency)
- Pack de veille (+5 analyses) : 59 € en paiement unique (plans Pro et Agency)
MaveilleIA SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification est sans effet sur les abonnements en cours jusqu'à leur prochaine échéance, et sera annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
3. Essai gratuit
Un essai est proposé pendant 15 jours à la souscription, sans engagement. Il peut être interrompu à tout moment. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement choisi est activé et facturé selon les modalités de l'article 4, sauf résiliation préalable.
4. Modalités de paiement
- Les paiements sont traités par Stripe. MaveilleIA SAS ne stocke jamais les numéros de carte bancaire.
- L'abonnement est facturé par avance, selon la périodicité choisie (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), par prélèvement automatique.
- Le renouvellement est automatique et tacite à chaque échéance, sauf résiliation effectuée avant la date de renouvellement.
- En cas d'échec de paiement, MaveilleIA SAS peut suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation.
- Une facture est émise à chaque paiement et reste consultable depuis votre espace de facturation.
5. Retards de paiement
Conformément aux articles L441-10 et suivants du Code de commerce, tout retard de paiement entre professionnels entraîne de plein droit l'exigibilité d'une pénalité de retard (taux BCE + 10 points) ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
6. Droit de rétractation
Mia est un service réservé aux clients professionnels souscrivant pour les besoins de leur activité. Conformément à l'article L221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas.
7. Résiliation
- Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte.
- La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : l'accès au service reste actif jusqu'à cette date, sans reconduction ultérieure.
- Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période déjà facturée, sauf décision commerciale ponctuelle de MaveilleIA SAS.
- MaveilleIA SAS peut résilier ou suspendre un abonnement en cas de violation des CGU ou de non-paiement, après mise en demeure restée sans effet.
8. Responsabilité et garanties
Les analyses et scores fournis par Mia sont des outils d'aide à la décision fondés sur l'observation des réponses de moteurs IA tiers (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity). MaveilleIA SAS ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la disponibilité continue de ces sources tierces. La responsabilité de MaveilleIA SAS est limitée au montant total payé par le client au titre de son abonnement au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.
9. Service après-vente et réclamations
Pour toute question relative à une commande, une facture ou un abonnement : [email protected]. MaveilleIA SAS s'engage à répondre sous 5 jours ouvrés.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français et régissent des relations entre professionnels. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de MaveilleIA SAS.